保証・返品

返品ポリシー

Yoeleo製品はすべて出荷前に全面的なテストと厳格な品質管理を受けています。受け取った製品に満足できない場合は、以下の条件に従って返品及び交換を受け付けます。

  • 出荷後3日間以内に返品または払い戻しを要請します。
  • 人件費や運賃は返金されません。送料はお客様の負担となります。
  • お客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。
  • 万が一、商品に破損や不具合がある場合はすぐにYoeleoにご連絡して破損のあった商品名とその破損状態が確認出来る写真を添付してください。折り返しご連絡差し上げます。
  • 返品をご希望の場合、予めご了承くださいませ。事前にご連絡がない場合、返品がお受けできません。

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Yoeleo保証内容

Yoeleo製品は航空級のトップクラスの材料を採用して、独特な技術を使用して、厳しい品質管理を行っています。材質および製造上の欠陥があれば、最高のアフターサービスを提供するために最善を尽くします。

Yoeleoは以下の期間と制限内に元となる所有者に品質保証をご提供いたします:

 出荷の日から90日以内に製造上の不具合が発生した場合、Yoeleoは交換・送料無料をご提供いたします。

 出荷の日から90日後に製造上の不具合が発生した場合、Yoeleoは不良品の交換をご提供いたします。送料は顧客の負担となります。

2018-10-15までに購入:

 出荷の日から起算して3年間、カーボンフレームとフォークの素材と仕上がりの両方に欠陥がないことを保証します。

 出荷の日から起算して2年間、カーボンホイールとリムの素材と仕上がりの両方に欠陥がないことを保証します。

 2018-10-15から購入:

 出荷の日から起算して3年間、カーボンフレーム、フォーク、リム、ホイールの素材と仕上がりの両方に欠陥がないことを保証します。

 

全部の購入について: 

 出荷の日から90日以内に製造上の不具合が発生した場合、Yoeleoは交換・送料無料をご提供いたします。

 出荷の日から90日後製造上の不具合が発生した場合、Yoeleoは不良品の交換をご提供いたします。送料は顧客の負担となります。

 

PS:

Yoeleo製品はすべてYoeleoの公式Webサイトでシリアル番号を登録する必要があります。 製品が登録されていない場合は保証ができません。

この保証は出荷日から有効です。

 この保証では、次の事項は対象となりません:

  • 通常使用における消耗や破損
  • 不適切な取り付けや組み立て
  • 不適切な日常整備
  • 直接的や間接的な人為的損害
  • カーボンホイール用ブレーキパッドを使用しない
  • タイヤの最高気圧を超える(道路125psi / MTB 65psi)
  • 製品の重量制限を超える
  • シリアル番号を修正・変更・削除する
  • 磨きや表面の損傷(ステッカーなど)
  • 誤った使用方法、過剰な酷使、放置に起因する損傷や欠損
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