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保証・返品

返品ポリシー

すべてのYoeleo製品は、出荷前に完全かつ全面的なテストと厳格な品質管理を受けています。受け取った製品に満足できない場合、以下の条件で返品、交換をさせていただきます。

  • 返品・返金のご請求は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
  • 送料は返金できません。送料はお客様のご負担となります。
  • 返金処理は、お客様から返品された商品を受領した時点で開始されます。
  • 商品の品質点検・発送には万全を期しておりますが、万一お届けした商品が破損していた場合は、大変お手数ではございますが破損状況が確認できる写真を添えて弊社まですぐにご連絡ください。折り返しご連絡させていただきます。
  • 事前のご連絡が無い返品については、お受けできませんので、必ず事前にご連絡ください。

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Yoeleo保証内容

Yoeleo 製品は航空宇宙用先端材料(最高品質)、独自の技術、厳格な品質管理によって設計されています。万が一、不具合が発生した場合は、解決に向けて全力で対応させて頂きます。

Yoeleo は以下の期間と制限内に、元の自転車所有者に品質保証をご提供いたします:

  • 出荷後90日以内に、製造上の不具合が発生した場合、Yoeleoは交換・送料無料をご提供いたします。
  • 出荷後90日以降に、製造上の不具合が発生した場合、Yoeleoは不良品の交換をご提供いたします。送料はお客様のご負担となります。

2018年10月15日以前にご購入された方:

  • カーボンフレームとフォークは、出荷日から3年間、素材および製造上の欠陥がないことを保証します。
  • カーボンホイールおよびリムは、出荷日から2年間、素材および製造上の欠陥がないことを保証します。

 2018年10月15日以降にご購入された方

  • カーボンフレーム、フォーク、リム、ホイールは、出荷日から3年間、素材および製造上の欠陥がないことを保証します。
  • ハンドルバーは、出荷日から2年間、素材および製造上の欠陥がないことを保証します。

全部の購入について: 

  • 出荷後から90日以内に、製造上の不具合が発生した場合、Yoeleoは交換・送料無料をご提供いたします。
  • 出荷後から90日以降に、製造上の不具合が発生した場合、Yoeleoは不良品の交換をご提供いたします。送料はお客様のご負担となります。

 

すべてのYoeleo製品は、Yoeleo公式サイトでシリアル番号の登録が必要です。登録されていない場合、保証請求はできません。

この保証は、出荷日から有効となります。

以下の場合は、保証が無効となります(保証対象外)。

  • 通常使用における消耗や破損(スポーク、ニップル、カセットボディー、ベアリングなど)
  • 不適切な取り付けや組み立て
  • 不適切な日常整備
  • 直接的や間接的な人為的損害、結果的または偶発的な損害
  • カーボンホイール用でないブレーキパッドを使用している
  • タイヤの最高気圧を超える(ロード125psi(Clincher) 90psi(Tubeless) / MTB 65psi)
  • 製品のライダー体重制限を超える
  • シリアル番号を変更・改ざん削除する
  • 表面処理・表面仕上げ(アルマイト、デカールなど)
  • 改造、誤使用、過剰な酷使、溶融、乱用、放置に起因する損傷
  • パーツ・部品(消耗品)
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