ホイールセットの保証規定

概要

本限定保証は、確認されたお届け日（商品受領日）から3年間、材料または製造上の欠陥を保証するものです。Yoeleoまたは正規販売店から新品のホイールを購入した最初の所有者が対象となります。落車・衝撃・誤使用による損傷は保証対象外ですが、「クラッシュリプレイスメント」の対象となる場合があります。

• 材料または製造上の欠陥に対して3年間の保証が適用されます（ホイールを受け取った日から起算）。
• Yoeleoまたは正規販売店から新品を購入した最初の所有者に限り適用されます。
• 落車・衝撃・誤使用・不適切な取り付けによる損傷は保証対象外ですが、「クラッシュリプレイスメント」の対象となる場合があります。

1. 保証期間

A. 3年間の限定保証

Yoeleoは、確認されたお届け日（商品受領日）から3年間、ホイールの材料または製造上の欠陥を保証します。

お届け日を確認できない場合は、発送日を保証開始日とします。

2. 保証範囲

適用される保証期間内に欠陥が確認された場合、Yoeleoは自社の裁量により、以下のいずれかの対応を行います。

• ホイールまたは部品の修理
• 不具合のある部品の交換
• 同一モデル、または最も近い仕様の代替品への交換（アップデート版を含む）

保証対象となる部品には、リム、ハブ、フリーボディが含まれますが、これらに限定されません。

3. 保証を受けられる方

本保証は、YoeleoまたはYoeleoの正規販売店から新品のホイールセットまたはホイールを購入した最初の所有者に限り適用されます。

保証を申請する際は、以下の情報を提供する必要があります：

• 購入証明（注文確認書など）
• ホイールのシリアル番号
• 不具合の写真・動画および症状の説明

4. 保証対象外となる事項

以下の原因による損傷や不具合は、本保証の対象外です。

• 不適切な取り付け、組み立て、調整、メンテナンス、整備
• 落車、衝撃、乱暴な取り扱い、放置、不適切な使用に起因する損傷
• 人為的な原因による直接的または間接的な損害
• 表面処理または外観処理（アルマイト、デカールなど）
• 改造（資格を有する整備士による通常のメンテナンスを除く）
• 商用利用・レンタル利用
• 外観上の損傷（傷、欠け、デカールの摩耗）
• 通常の使用による消耗・劣化（スポーク、ニップル、ベアリングなど）
• 公表されている制限を超えた使用（ライダー重量制限、タイヤ空気圧制限、想定される走行カテゴリー）

5. タイヤ空気圧およびライダー重量に関するガイドライン

各モデルには、それぞれライダー重量制限およびタイヤ空気圧に関するガイドラインが設定されています。必ずご使用のホイールモデルの製品ページまたは技術ガイドに記載された内容に従ってください。

モデルごとの制限値が公表されていない場合、Yoeleoから別途指定がない限り、以下の一般的な上限値が適用されます。

6. 送料・作業工賃・費用

Yoeleoは、実用性と公平性を考慮し、以下の方針で対応します。

• お届けから90日以内に製造上の欠陥が確認された場合、保証対応および保証対象部品の発送にかかる送料はYoeleoが負担します。
• お届けから90日を超えて製造上の欠陥が確認された場合、保証対応はYoeleoが負担しますが、その際の送料および物流費用はお客様のご負担となります。
• タイヤの取り付け、ローターやカセットスプロケットの交換、ベアリングの取り付けなど、現地の販売店で発生する作業工賃は、Yoeleoが事前に承認した場合を除き、自動的に保証対象となるものではありません。

7. 保証申請の方法

Yoeleoのカスタマーサポート、または正規販売店に、以下の情報をご提示の上、ご連絡ください。

1. 購入証明
2. シリアル番号
3. 鮮明な写真・動画
4. ライダー重量（荷物を含む）、タイヤサイズ、タイヤ空気圧、使用状況、整備履歴

検査について：保証の承認および交換対応の前に、Yoeleoが検査のために製品の返送を求める場合があります。

8. 返送時の注意事項

返送する際は、ご購入時に含まれていなかった付属品や物品をすべて取り外してください。

以下のものは送付しないでください。

• タイヤ／チューブ／リムテープ（依頼された場合を除く）、カセットスプロケット、ローター
• クイックリリーススキュワー／スルーアクスル（製品に付属していた場合を除く）、センサー／マグネット／サイクルコンピューター用マウント

ホイールと一緒に返送された保証対象外の付属品について、Yoeleoは紛失または破損の責任を負いません。

9. クラッシュリプレイスメント（保証対象外の場合）

不具合の原因が、落車・衝撃、またはその他の保証対象外の原因によるものと判断された場合、Yoeleoは「クラッシュリプレイスメント」オプション（割引価格でのリム・ホイール・ホイールセットの交換）をご案内できる場合があります。本制度の適用は、対象条件および地域・モデルの在庫状況によります。